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人保、平安等險企被點名 二季度我國保險消費投訴量繼續上升

字體大小: 2020-08-14 11:08

中國報告網提示:近日,中國銀保監會消費者權益保護局發布的數據顯示,2020年第二季度,中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴達到33732件,同比增長26.86%。其中人身險的投訴量高于財險業,涉及財產保險公司16200件,同比增長11.08%,占投訴總量的48.03%;人身保險公司17532件,同比增長46.03%,占投訴總量的51.97%。無論是人身險還是財險,大型險企的投訴量均居于前列。

        近日,中國銀保監會消費者權益保護局發布的數據顯示,2020年第二季度,中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴達到33732件,同比增長26.86%。其中人身險的投訴量高于財險業,涉及財產保險公司16200件,同比增長11.08%,占投訴總量的48.03%;人身保險公司17532件,同比增長46.03%,占投訴總量的51.97%。無論是人身險還是財險,大型險企的投訴量均居于前列。

2020年第二季度中國保險消費投訴總量
 
數據來源:中國銀保監會消費者權益保護局

        具體來看,財險方面,2020年第二季度,人保財險、平安財險、眾安在線的投訴量位列前三名。其中,人保財險3825件,同比增長19.34%;平安財險3679件,同比增長93.02%;眾安在線1161件,同比增長27.44%。值得注意的是,平安財險的投訴量同比增長率高達93.02%,遠超于其他財險公司,需要繼續加強消費者權益保護工作。

2020年第二季度投訴量前10位的財產保險公司
 
數據來源:中國銀保監會消費者權益保護局

        壽險方面,2020年第二季度,平安人壽、中國人壽、太平洋人壽的投訴量位列前三名。其中,平安人壽3555件,同比增長30.36%;中國人壽2165件,同比增長45.20%;太平洋人壽1730件,同比增長40.54%。此外,投訴量排名前十的險企還有泰康人壽、新華人壽、富德生命、太平人壽、華夏人壽、陽光人壽、人保健康。

2020年第二季度投訴量前10位的人身保險公司
 
數據來源:中國銀保監會消費者權益保護局(CT)

        相關行業分析報告參考《2020年中國保險行業前景分析報告-行業供需現狀與發展動向研究》。

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中國報告網提示:近日,中國銀保監會消費者權益保護局發布的數據顯示,2020年第二季度,中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴達到33732件,同比增長26.86%。其中人身險的投訴量高于財險業,涉及財產保險公司16200件,同比增長11.08%,占投訴總量的48.03%;人身保險公司17532件,同比增長46.03%,占投訴總量的51.97%。無論是人身險還是財險,大型險企的投訴量均居于前列。

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